Consultor de Retenção
Descrição:
Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes.
Responsabilidades:
Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção.
Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade.
Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente.
Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica.
Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Disponibilidade de horários;
Pacote office;
Experiencia com atendimento ao cliente será um diferencial.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Desktop
Conecte o seu futuro com a Desktop!
Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.
Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.
Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.
Se você compartilha nossos valores e quer crescer junto com a gente, venha construir a sua trajetória na Desktop! #VemSerDesktop