Assistente de Controle SAC
Descrição:
Apoiar o controle e a gestão das demandas do SAC, garantindo organização, acompanhamento de ocorrências, indicadores e suporte às equipes, contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação do cliente.
Requisitos:
- Monitorar registros de atendimentos e protocolos do SAC, Suporte e Retenção.
- Acompanhar prazos e níveis de serviço (SLA).
- Atualizar planilhas, sistemas e bases de dados.
- Apoiar relatórios gerenciais e indicadores da área.
- Dar suporte às equipes com informações e análises de chamados.
- Auxiliar na identificação de reclamações recorrentes e melhorias nos processos.
- Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas e políticas internas.
Horário:
Segunda a sexta das 08h as 17h| Sábado e domingo mediante a escala.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Desktop
Conecte o seu futuro com a Desktop!
Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.
Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.
Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.
Se você compartilha nossos valores e quer crescer junto com a gente, venha construir a sua trajetória na Desktop! #VemSerDesktop