Supervisor Técnico de operações
Descrição:
Garantir a eficiência e organização das rotinas operacionais do time de retirada e suporte às EPS (Terceiras), assegurando fluidez nos processos de ativação, retirada e alteração de endereço, além de acompanhar e reportar os principais indicadores da operação.
Gestão da Operação de Retirada:
- Gestão do time de backoffice (staff’s) nas tratativas de demandas operacionais e administrativas;
- Organizar diariamente a roteirização dos consultores de retirada, considerando prioridades e áreas de atuação.
- Realizar disparos de mensagens para confirmação de retiradas com clientes, tanto para o time próprio quanto parceiros.
- Monitorar, reagendar e controlar os indicadores de mudança de endereço, garantindo assertividade na operação.
- Acompanhar e realizar a gestão de ponto dos consultores de retirada e equipe de backoffice.
Suporte à Coordenação:
- Apoiar o coordenador da área nas rotinas operacionais e administrativas.
- Efetuar disparos de mensagens e ligações para confirmação de ativações junto às equipes de EPS.
- Auxiliar na organização e confirmação das ativações previstas para o dia seguinte.
- Elaboração e análise de relatórios para a gestão no apoio a tomada de decisão
- Acompanhar os indicadores de efetividade, analisando a relação entre vendas e execuções realizadas.
Requisitos
Estudos
Outros
Sobre Desktop
Conecte o seu futuro com a Desktop!
Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.
Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.
Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.
Se você compartilha nossos valores e quer crescer junto com a gente, venha construir a sua trajetória na Desktop! #VemSerDesktop