Consultor Técnico Trainee
Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.
Responsabilidades:
Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;
Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;
Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;
Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;
Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;
Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.
As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:
Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;
Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;
Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;
Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.
Requisitos:
Ensino Médio;
Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;
Boa comunicação, organização e proatividade;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;
Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.
Requisitos
Estudos
Outros
Benefícios
Sobre Desktop
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Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.
Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.
Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.
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