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Supervisor de Atendimento Especializado

Nova Odessa - SP
Presencial
1 Posição
Efetivo – CLT
Supervisor
Período Integral

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.
O candidato será responsável pela supervisão das atividades nos canais sensíveis de atendimento, garantindo a excelência na tratativa das demandas regulatórias.
Este cargo exige alguém que não apenas tenha uma compreensão profunda das exigências regulatórias, mas também seja capaz de liderar uma equipe com garra e comprometimento.

Você será responsável por:
- Gestão e desenvolvimento da equipe responsável pelos canais sensíveis (Reclame Aqui, Anatel, Procon, Ouvidoria);

- Apuração e delegação das atividades para a equipe diariamente.

- Acompanhamento diário das atividades e prazos regulatórios, assegurando a qualidade e a assertividade das

respostas;

- Participação em reuniões com pautas sobre regulatório.

- Acompanhamento de performance da equipe e resultado dos canais.

- Extração e análise de relatórios para acompanhamento de indicadores operacionais e estratégicos.

- Apoio na construção de planos de ação para melhorias de desempenho e redução de reincidências;

- Interface com outras áreas para tratativas sistêmicas, operacionais e de melhorias nos processos de atendimento

regulatório.

Experiência em gestão de equipes, com habilidades de liderança e comunicação são fundamentais.
O candidato deve ter uma compreensão profunda das normas e regulamentos que regem o setor e ser capaz de aplicar essa compreensão para garantir a excelência no atendimento.

Se você é um líder dedicado, com uma forte visão para o atendimento especializado e está pronto para assumir um papel crucial em nossa equipe, esta oportunidade é para você.
Junte-se a nós e faça uma diferença significativa no nosso ambiente de trabalho.

#LI-Onsite

Requisitos

Estudos
Ensino Superior

Benefícios

Assistência odontológica
CAT SESI
Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul
Participação nos lucros
Assistência médica
VR ou VA
Seguro de Vida
Telemedicina
Empresa Cidadã
Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos
50% desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses
Convênio Farmácia

Sobre Desktop

Conecte o seu futuro com a Desktop!

Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.

Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.

Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.

Se você compartilha nossos valores e quer crescer junto com a gente, venha construir a sua trajetória na Desktop! #VemSerDesktop