Analista de Solução em Operações SR

Descrição do cargo:

Analisar e implementar projetos estruturantes em soluções de tecnologia para atendimento técnico da rede e clientes, através de pesquisa de mercado com fornecedores e fabricantes, buscando inovação tecnológica e integração aos novos sistemas ou aos sistemas existentes, com o intuito de evoluir a eficiência operacional e a arquitetura de soluções para as equipes de operações.

Principais Responsabilidades:

Analisar os sistemas de operações, apoiando na identificação de problemas/riscos em potencial da solução, através de emissão de relatórios e indicadores de desempenho, além de interagir junto aos fornecedores e áreas técnicas internas, apoiando em novos projetos de melhoria, a fim de evitar recorrências de indisponibilidade das soluções a operação.

Conduzir entrevistas, workshops e outras técnicas de coleta de informações para obter requisitos detalhados de sistema, através da documentação de forma clara e concisa para garantir que as necessidades da operação sejam compreendidas e atendidas pela equipe de desenvolvimento de software.

Avaliar a viabilidade técnica e econômica de diferentes soluções de tecnologia para as áreas de operações, analisando o mercado de soluções para telecomunicações, buscando inovações, otimização de processos, visando integração com as soluções existentes e buscando melhoria na infraestrutura de Telecom, aumentando a eficiência e a produtividades das áreas operacionais.

Participar dos processos de teste de software para garantir que os requisitos do sistema tenham sido implementados corretamente e atendam às expectativas do cliente, desenvolvendo protótipos, modelos de dados e outros artefatos para ajudar a visualizar e validar os requisitos do sistema.

Analisar e apoiar em mudanças sistêmicas através de planos de ação com os fornecedores, atualizando features e módulos, validando com as áreas de operação a funcionalidade dos serviços, a fim de manter os sistemas atualizados e aptos para futuras expansões ou avanços da rede.

Apoiar no suporte aos usuários fornecendo orientação, através de treinamentos na utilização das soluções implementadas, apoiando na gestão de acessos e mantendo documentações atualizadas, para garantir o uso adequado dos novos sistemas e maximizando a adoção e eficácia das soluções.

Requisitos:

Ensino Superior completo – cursos de preferência: Engenharia de Telecomunicações, Rede de Computadores,
Experiência no ramo de Telecomunicações;
Experiência com gestão de projetos;
Experiencia com MS Project;
Noções de linguagem de scripts (Shell Script, Python ou similares);
Conhecimento em ITIL.
Conhecimento em IA (Inteligência Artificial), IoT (Internet das Coisas).
Conhecimento em serviços de computação em nuvem

Desejável:

Conhecimento em redes FTTx, QoS, PPPoE, DHCP, IPv4, IPv6, SSH, ICMP, TR069, OMCI, FTP, VLAN.
Certificação ITIL, PMP, COBIT, outros.
Noções de linguagem de scripts (Shell Script, Python ou similares);
Conhecimento em provisionamento de equipamentos em redes;
Conhecimento em Banco Dados (PostgreSQL, DB2, outros)
Inglês Intermediário