Auxiliar de Cop
Descrição da vaga: Prestar suporte ao agendamento de instalações e serviços da empresa, bem como auxiliar os clientes sanando dúvidas acerca de atendimento e horários de agendamentos de serviços do setor.
Responsabilidades:
- Equipe responsável pela “Quebra de Agenda” do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento;
- Preenchimento da Planilha de “Acompanhamento de Agenda”;
- Acompanhará o Backlog D+30 e irá acionar os Coordenadores e Gerentes quando a agenda não estiver cumprindo os prazos da Anatel;
- Responder e-mail e solicitações de encaixe, este último deve passar pela aprovação do Monitoramento;
- Realizar atendimento fila 817;
- Auxílios em grupos de WhatsApp;
- Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app;
- Verificação de CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte;
- Lançamento de contratos no adm.
As principais atividades desempenhadas no dia a dia são:
- Responsável pela “Quebra de Agenda” , focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento;
- Preenchimento da Planilha de “Acompanhamento de Agenda”;
- Realizar atendimento fila 817;
- Auxílios em grupos de WhatsApp;
- Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app;
- Verificação de CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte;
- Lançamento de contratos no adm.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Desktop
Conecte o seu futuro com a Desktop!
Na Desktop, acreditamos que nosso sucesso é resultado das pessoas incríveis que fazem parte do nosso time. Somos movidos por valores que norteiam tudo o que fazemos: Ser Simples e Próximos, Fazer Bem-Feito e Resolver com Agilidade.
Nosso propósito é claro: Conectar para Ampliar Possibilidades. Isso significa transformar a vida das pessoas, dos negócios e das comunidades onde atuamos, sempre com inovação e excelência.
Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e inclusivo, onde todas as pessoas podem ser quem realmente são. Acreditamos que a força do nosso time está nas diferentes histórias, experiências e perspectivas que cada um traz. Por isso, promovemos o respeito e a equidade, criando um espaço onde todos e todas tenham a oportunidade de crescer e se desenvolver, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica que nos torna únicos. Aqui, a diversidade nos conecta e nos fortalece.
Se você compartilha nossos valores e quer crescer junto com a gente, venha construir a sua trajetória na Desktop! #VemSerDesktop